Online Huiswerkklas
Online huiswerkbegeleiding die een nieuwe onderwijscategorie creeerde: kleinschalige online sessies met individuele aandacht.
Samenwerking met Michiel van Gorp, oprichter & CEO
De situatie
Groeien zonder legers admin personeel
Online Huiswerkklas biedt kleinschalige online huiswerkbegeleiding voor middelbare scholieren. Michiel had een gevalideerd concept en groeiende vraag, maar de operatie kon niet mee-schalen.
Het wekelijks inroosteren van leerlingen kostte 80+ uur per maand. Onboarding van nieuwe klanten vergde eindeloos heen-en-weer per email. En elk nieuw seizoen betekende meer chaos, niet meer grip.
Het knelpunt
Handmatig werk als plafond voor groei
Planning
80+ uur per maand aan handmatig roosteren. Foutgevoelig en niet schaalbaar.
Onboarding
Eindeloze email chains met ouders. Incomplete informatie, trage opstart.
Operaties
Alles handmatig: afmeldingen, bijlessen, voortgangsrapportages.
Inzicht
Geen data over leerlingprestaties. Geen feedback loops. Geen basis voor verbetering.
Wat ik bouwde
De technologie-laag die schaal mogelijk maakte
Klantportals
Aparte portals voor leerlingen, ouders en docenten. Elke rol krijgt precies de informatie en acties die relevant zijn.
- -Leerlingen: eigen dashboard met huiswerk, resultaten en communicatie
- -Ouders: voortgang volgen, afmelden, bijlessen aanvragen
- -Docenten: lesoverzicht, beoordelingen, feedback
Roosteralgoritme
Het handmatige planningsproces van 80+ uur per maand vervangen door een algoritme dat binnen 8 seconden een compleet weekrooster genereert. Rekening houdend met beschikbaarheid, niveau, vakken en voorkeuren.
Self-service onboarding
Nieuwe klanten doorlopen een begeleide flow met video-uitleg. 80% van de klanten heeft geen gesprek meer nodig. Dit maakte een gratis proefweek mogelijk — wat de conversie enorm verhoogde.
Data & feedback loops
Realtime prestatie dashboards voor leerlingen en ouders. Geautomatiseerde feedback na elke les. Meer dan 10.000 datapunten verzameld voor continue verbetering van de dienstverlening.
Resultaat
28x ROI binnen 12 maanden
Binnen 12 maanden groeide Online Huiswerkklas van 30 naar meer dan 150 leerlingen zonder extra administratief personeel. De investering werd 28 keer terugverdiend door omzetgroei en kostenbesparing.
"Zonder dit systeem zou je niet groot kunnen denken. Het maakte het mogelijk om te schalen zonder legers admin personeel in te huren."
Het partnership
Van mee-investering naar doorlopend partnerschap
Om het project betaalbaar te maken kozen we voor een gefaseerde implementatie. De eerste fase richtte zich op het automatiseren van de meest tijdrovende processen. Daarnaast heb ik deels mee-geinvesteerd omdat ik geloofde in het groeipotentieel.
Het partnerschap loopt door: elke maand bouwen we verder, lossen we het volgende knelpunt op, en maken we het systeem sterker. Niet als onderhoudscontract, maar als strategisch partnerschap.
Herken je dit verhaal?
Zit jij ook vast aan handmatige processen die niet mee-schalen? Laten we praten over wat er mogelijk is.