Center for Testmaterials
Nieuwe venture unit binnen een gevestigd MKB: custom detergent-design-as-a-service. Decennia aan expertise verwerkt in een schaalbare tool.
Samenwerking met Caspar van Leeuwen, CEO
De situatie
Expertise schaalbaar maken
Center for Testmaterials (CFT) uit Vlaardingen is wereldwijd toonaangevend in testmaterialen voor schoonmaakfabrikanten. Daarnaast leveren ze Custom Detergents — op maat gemaakte reinigingsmiddelen.
Elke maatwerk order is een complex traject: de klant specificeert wensen, een order bevat tientallen ingredienten in fracties van procenten samengesteld, de Quality Control manager beoordeelt haalbaarheid, sales en marketing onderhandelen over een eerlijke prijs, de productieafdeling heeft duidelijke omschrijvingen nodig.
Voorheen ging dat via eindeloze email-wisselingen en Excel spreadsheets. Verschillende versies, ontbrekende informatie, inconsistente orderbevestigingen. De QC manager was de bottleneck: elke order moest door hem heen, en dat kostte hem veel tijd. Meer orders aannemen kon alleen door meer QC managers aan te nemen.
Het hele business unit model was onder die omstandigheden niet rendabel. Terwijl de klantbehoefte voor maatwerk detergents overduidelijk was.
Het knelpunt
Kennis opgesloten in hoofden en spreadsheets
QC manager als bottleneck
Elke order moest door dezelfde persoon. Schalen betekende meer mensen aannemen.
Foutgevoelig proces
Spreadsheet-versies raakten verouderd, informatie ontbrak, orderbevestigingen waren inconsistent.
Marges onder druk
Het handmatige werk per order maakte de business unit nauwelijks rendabel. Meer orders = meer kosten.
Kennis niet overdraagbaar
De expertise voor formuleringen en prijsberekening zat bij een handvol mensen. Zonder hen stond het stil.
Wat ik bouwde
De Custom Detergent Creator
Ingredient configuratie engine
Een digitale tool waarmee klanten hun eigen reinigingsmiddel samenstellen. De expertise van CFT is verwerkt in slimme logica die klanten begeleidt door het complexe configuratieproces.
- -Klanten selecteren hun toepassing en eisen
- -De tool selecteert relevante ingredienten automatisch
- -Real-time prijsberekening op basis van samenstelling
Geautomatiseerde prijscalculator
De complexe prijslogica, gebaseerd op ingredientkosten, volumes en formuleringen, is verwerkt in een geautomatiseerd systeem. Wat voorheen uren handmatig werk was, gaat nu in seconden.
Klantportaal & orderbeheer
Klanten zien hun orderhistorie, kunnen orders kopieren en aanpassen, en plaatsen snel nieuwe bestellingen. Het CFT-team heeft een centraal overzicht met product-, prijs- en voorraadbeheer.
Data dashboards
Klantactiviteit, orderpatronen en trends worden gevisualiseerd in bruikbare dashboards. Quality Control managers kunnen binnen de tool feedback geven en aanpassingen doorvoeren.
Resultaat
Expertise als schaalbaar product
De Custom Detergents afdeling ging van een handmatig, nauwelijks rendabel proces naar een schaalbare digitale dienst. De QC manager is niet langer de bottleneck — het systeem borgt de kwaliteit. Meer orders aannemen kost niet meer tijd. Het CFT-team kan meer klanten bedienen, de salescyclus is verkort, en de domeinkennis is verwerkt in een schaalbaar asset.
"Wij zagen vooral een opportunity. De Detergent Configurator verwerkt decennia aan kennis en levert dit als een gemakkelijk toegankelijke tool aan onze klanten."
Zit jouw expertise ook in hoofden en spreadsheets?
Laten we praten over hoe je domeinkennis verwerkt in een schaalbaar systeem.